Marketing personnalisé pour l’après-vente automobile

SAV'UP marketing prédictif pour concessionnaires automobiles

Notre client, le groupe Saint Christophe à Reims, témoigne sur l’utilisation de SAV’UP

Logiciel DMS automobile

DataCar DMS, le DMS des Concessionnaires Automobiles

Restez connectés à vos Marques.

Boostez votre activité Après-Vente

Le nombre d’entrées atelier a diminué de 30% en 10 ans. Pour cause, la robustesse des véhicules, l’espacement de l’intervalle des entretiens, la baisse des distances annuelles parcourues…

En même temps, les clients automobiles sont sur-sollicités et moins fidèles : on constate 1 facture client en moyenne tous les deux ans (VN/VO/Atelier) chez les concessionnaires.

En tant que distributeur automobile, comment faire face à cette tendance en maintenant la relation client et s’assurant un futur rachat dans votre concession ?

Télécharger la Brochure SAV’UP pour en savoir plus

Les cycles Ventes et Après-Vente sont interdépendants

datacar-dms-sav-up

La fidélisation Client

    • Accroître la fréquence des visites

    • Augmenter le panier d’achat

    • Conserver ses clients

    • Faire revenir ses anciens clients

La solution SAV’UP vous permet de solliciter le client de manière pertinente au bon moment.

Grâce à l’analyse des données après-vente comparée avec les plans d’entretien des véhicules, SAV’UP calcule automatiquement votre chiffre d’affaires potentiel et vous propose différents types de campagnes :

      • Contrôle technique
      • Freinage
      • Pneus
      • Entretien

Une fois le plan d’actions validé, votre campagne est envoyée automatiquement par courrier, SMS ou email selon votre choix de canal :

      • Liberté dans le choix du média et du format
      • Personnalisés avec votre logo et signature
      • Transparence du coût par envoi

Vos clients sont sollicités au maximum 4 fois par an.

Analyse des résultats et mesure d’efficacité de vos campagnes

SAV’UP restitue chaque mois :

      • Les résultats (en global et en détail de factures/OR client) des entrées atelier (et CA correspondant) générées par chaque plan d’action pour la concession abonnée
      • Un complément aux résultats des actions sur la base d’analyses comportementales des retours de clients (exemple : Nb clients revenus sous 30j, qui n’avaient pas fréquenté l’atelier dans les 12 derniers mois, retours avec véhicules de plus de 6 ans …)
      • Des statistiques de résultats cumulés pour les groupes de distribution abonnés, avec notamment des sous-totaux d’analyses d’efficacité par marque automobile.

Je contacte DATAFIRST

Je souhaite des informations sur les tarifs et les produits

* Champ obligatoire

brochure logiciel DMS

Pour en savoir plus sur DataCar DMS

Je télécharge la brochure