Marketing personnalisé pour l’après-vente automobile

SAV'UP marketing prédictif pour concessionnaires automobiles

Boostez votre activité Après-Vente

Le nombre d’entrées atelier a diminué de 30% en 10 ans. Pour cause, la robustesse des véhicules, l’espacement de l’intervalle des entretiens, la baisse des distances annuelles parcourues…

En même temps, les clients automobiles sont sur-sollicités et moins fidèles : on constate 1 facture client en moyenne tous les deux ans (VN/VO/Atelier) chez les concessionnaires.

En tant que distributeur automobile, comment faire face à cette tendance en maintenant la relation client et s’assurant un futur rachat dans votre concession ?

Les cycles Ventes et Après-Vente sont interdépendants

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La fidélisation Client

  • Accroître la fréquence des visites

  • Augmenter le panier d’achat

  • Conserver ses clients

  • Faire revenir ses anciens clients

La solution SAV’UP vous permet de solliciter le client de manière pertinente au bon moment.

Grâce à l’analyse des données après-vente comparée avec les plans d’entretien des véhicules, SAV’UP calcule automatiquement votre chiffre d’affaires potentiel et vous propose différents types de campagnes :

  • Contrôle technique
  • Freinage
  • Pneus
  • Entretien

Une fois le plan d’actions validé, votre campagne est envoyée automatiquement par courrier, SMS ou email selon votre choix de canal :

  • Liberté dans le choix du média et du format
  • Personnalisés avec votre logo et signature
  • Transparence du coût par envoi

Vos clients sont sollicités au maximum 4 fois par an.

Analyse des résultats et mesure d’efficacité de vos campagnes

SAV’UP restitue chaque mois :

  • Les résultats (en global et en détail de factures/OR client) des entrées atelier (et CA correspondant) générées par chaque plan d’action pour la concession abonnée
  • Un complément aux résultats des actions sur la base d’analyses comportementales des retours de clients (exemple : Nb clients revenus sous 30j, qui n’avaient pas fréquenté l’atelier dans les 12 derniers mois, retours avec véhicules de plus de 6 ans …)
  • Des statistiques de résultats cumulés pour les groupes de distribution abonnés, avec notamment des sous-totaux d’analyses d’efficacité par marque automobile.

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